Chăm Sóc Khách Hàng – Hệ Thống Hàng Đầu Nhanh Chóng, Tận Tâm

Chăm sóc khách hàng là cầu nối quan trọng giữa cổng game và người chơi trong quá trình tham gia giải trí trực tuyến. Hiện Iwin đang hỗ trợ thành viên thông qua đội ngũ chuyên viên được đào tạo bài bản theo hệ thống. Bài viết sau giúp hội viên có cái nhìn rõ hơn về đội ngũ này.

Tầm quan trọng của CSKH tại Iwin

Ngay từ khi thành lập, sự xuất hiện của bộ phận CSKH là điều mà cổng game quan tâm hàng đầu. Bộ phận nắm giữ vị trí cốt lõi giúp sảnh tiếp cận và đồng hành tốt hơn cùng hội viên của mình. Từ những vấn đề cơ bản như đăng ký/đăng nhập cho đến việc nạp/rút tiền thưởng.

Chăm sóc khách hàng ở cổng game được diễn ra dưới nhiều hình thức, đa dạng và hiện đại. Đặc biệt là hoàn toàn miễn phí trong quá trình liên hệ, nhân viên túc trực xuyên suốt 24/24, cho dù là cuối tuần hay dịp lễ. Hoạt động theo phương châm bạn cần là có, tác phong nhanh nhẹn và chuyên nghiệp.

Tổng hợp các kênh chăm sóc khách hàng Iwin

Danh sách những kênh chính thống hiển thị rõ trong phần liên hệ, người chơi chỉ việc nhấn vào lựa chọn khi cần thiết, không cần tìm kiếm đâu xa.

Địa chỉ email chính thức

CSKH Iwin chỉ có một email duy nhất, tất cả những thông báo quan trọng, khuyến mãi, mã cấp mật khẩu đều được thông báo bằng địa chỉ này. Hãy đảm bảo rằng đã điền đúng email thường dùng để hệ thống phản hồi đúng đối tượng. Chẳng may có vấn đề cần phải giải quyết thời gian dài thì sân chơi còn biết để thông báo.

Tổng đài hotline 24/7 

Cổng game hiểu rõ những vấn đề cấp bách mà bạn gặp phải khi đang tham gia nên đã phát triển đội ngũ trực tổng đài liên tục bất kể thời gian nào trong ngày. Kênh này dành cho những ai không thích chờ đợi, các admin kiểm tra tin nhắn, cuộc gọi liên tục và phân loại tình huống để đưa ra giải pháp thích hợp.

Tuy nhiên hãy thông cảm nếu thời gian chờ lâu hơn 2 phút vì trong những khung giờ cao điểm, lượt truy cập rất khủng. Nhu cầu hỗ trợ tăng cao lên đến hàng nghìn cuộc gọi một ngày. Hãy kiên nhẫn và không cần gọi lại, hệ thống tiên tiến sẽ tự động ghi nhận thông tin và sắp xếp nhân viên phụ trách sau.  

Mạng xã hội phong phú 

Ngoài những kênh thông thường, chăm sóc khách hàng Iwin còn luôn phân bổ chuyên viên trực những kênh khác như zalo, messenger, telegram thậm chí là thread và tik tok. Người chơi chỉ cần liên hệ sẽ trả lời ngay nhờ số lượng admin khủng. Đây cũng là một kênh liên lạc có nhiều người lựa chọn nhất vì dễ sử dụng, nhanh chóng và hiệu quả.

Những trục trặc cần phải liên hệ Chăm sóc khách hàng

Nếu bạn là người mới thì hẳn là có nhiều thắc mắc cần giải đáp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ cho đến khi hội viên hiểu rõ vấn đề.

Đăng ký/Đăng nhập tân thủ

Khi hội viên tham gia vào sảnh game thì việc đăng ký rất quan trọng. Thực hiện quy trình đúng cách sẽ giúp cho việc mã hóa thông tin, lưu trữ diễn ra dễ dàng. Trường hợp đã được hướng dẫn nhưng không đăng ký được hay nạp đầu bị lỗi Iwin cũng sẽ tiến hành kiểm tra, tìm điểm mấu chốt để xử lý cho bạn.

Dù bạn đang có Id trước đó nhưng muốn đổi sang tài khoản khác cũng có thể nhờ hỗ trợ. Chỉ cần người chơi cung cấp đầy đủ và rõ ràng để hệ thống nắm bắt chính xác nhu cầu.

Cách chơi tại sảnh game

Mỗi tựa game trên hệ thống đều có luật chơi riêng, nếu chưa chắc hãy hỏi lại để được hướng dẫn kỹ hơn. Đừng vội vàng khám phá rồi bị nhầm lẫn hoặc chơi sai, người chịu thiệt cuối cùng chỉ có mình. Khi chơi mà phát hiện dấu hiệu gian lận thì ngay lập tức báo cáo cho chăm sóc khách hàng nhé.

Tính điểm thưởng sai

Hệ thống trò chơi đa dạng và tương ứng là những cách tính điểm riêng. Chúng tôi luôn sẵn sàng chỉ rõ cho bạn cách tính chi tiết nếu chịu khó liên hệ đặt câu hỏi. 

Còn trường hợp cần tìm đến CSKH khác nữa là sân chơi trả thưởng sai thỏa thuận. Điều này có thể bắt nguồn từ việc hệ thống lỗi, nhận thấy hội viên trong ván gian lận,…Cũng như vậy, hãy gọi cho tổng đài hoặc nhắn tin vào các kênh kèm theo hình ảnh làm minh chứng.

Bảo mật thông tin

Ai cũng có quyền được biết thông tin cá nhân của mình sẽ được quản lý như thế nào. Điều này sảnh gam có nêu rõ trong chính sách đăng tải công khai trên trang chủ. Tuy nhiên đọc không hiểu là bình thường, muốn nghe giải thích thì trực tiếp liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Iwin.

Kết luận

Chăm sóc khách hàng là khoản mục được chú trọng đầu tư nhất của Iwin. Bộ phận đại diện cho thương hiệu, khẳng định sự quan tâm sâu sắc tới lợi ích của toàn thể người chơi trên hệ thống. Ngoài ra vẫn còn nhiều phúc lợi đi kèm tuyệt vời khác, đăng ký tham gia để trải nghiệm.

Xem thêm : Giới thiệu Iwin